ご注文について

    •  1. ご注文について

       ▼ご注文の流れについて
       ▼お店から連絡が来ない
      弊社から送信されるメールが届かないケースが稀にございます。
      以下の点をご確認下さいますようお願いいたします。【Yahooメール、hotmail、Gmailなどのフリーメールアドレスをご使用の方】

      ・ドメイン設定
      ドメイン指定設定により、お買い物後のご連絡が届かないケースが多発しております。 お買い物の際は必ずドメイン指定の解除もしくはメールアドレスの設定を行って下さい。
      ・容量不足
      お使いになっているメール運営会社にもよりますが、ご利用のメールサーバー容量が一杯になっている場合メールが届かないことがございます。
      ・迷惑メール設定
      メールによっては個々の「迷惑メール防止機能」によって当店からのメールが「迷惑フォルダ」や「スパムフォルダ」に自動で振り分けられてしまう可能性がございます。
      ・文字数エラー
      携帯電話の機種によっては送信されてくるメールの文字数が多い場合は事前に受け取らない場合がございます。
      現状ではプロバイダのシステム上の問題の為、当店では解決できないことをご理解下さいますようお願いいたします。

      現在、hotmail、ヤフーメールやGmailなどフリーメールをお使いのお客様、 携帯メールアドレスをお使いのお客様より弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。

      メールが届かない原因は上記の他にも様々な問題が考えられますので、ご注文から48時間以内(土日祝・長期休業除く)に当店からメールが届かない場合は info@freeasyshop.comまでご連絡下さい。

       ▼完売のお知らせがきた
      当サイトに掲載している商品は、複数店舗で同時に販売しております。その為、サイトよりご注文を頂いた時点で稀に他店舗にて完売してしまい、欠品してしまう場合がございます。
      今後の入荷予定も確認いたしまして、入荷が困難な場合は、誠に勝手ながらご注文はお取り消しとさせて頂きます。
      ご注文前の、在庫確認につきましてはお電話もしくはメールにて予めお問合せいただくことをお勧めいたします。
      在庫管理につきましては、できる限りリアルタイムな更新を心がけておりますが、万が一欠品の際は、ご了承下さい。
       ▼複数買いしてその内何点か欠品した場合
      当店より再度、在庫確保のみで発送か他の商品へ変更の旨のご連絡をさせて頂きます。
      変更の場合は、再度当店の商品からご検討頂ければと存じます。
      その際はメールにてお伺いいたしますので、恐れ入りますがご返答下さい。
      万が一ご連絡がつかなく、7営業日を経過してしまった場合は誠に勝手ながら、ご購入意志をいただけなかったと判断し、キャンセル処理とさせて頂きますのでご了承下さい。
       ▼電話注文・FAXでのご注文について
      当サイト(インターネット注文)からの注文のみとなります。
  •  2. キャンセル・変更について

    ご注文後、「ご注文ありがとうございます【ブランドショップAXES】」メール到着日までは、ご注文内容のキャンセル・変更をお受けしております。(営業時間内のみ)
    メールまたはお電話にてご連絡下さい。上記以後の時間帯につきましては、既に配送の手配に入っている為、ご注文内容のキャンセル・変更は一切お受けできませんのでご了承下さい。

     ▼注文をキャンセルしたい
    【ATTENTION】 キャンセルできないケース

    □ 日替りタイムセール品などのセール対象商品
    □ 共同購入商品
    □ お取り置き、ご入金待ちのご指定がある商品
    □ オークション落札商品

    ※ 上記以外のキャンセル理由の場合、メールまたはお電話にてご連絡下さい。
    ※ 決済完了後にキャンセルのご連絡をいただいた場合、ご返金時の手数料はお客様ご負担とさせていただきます。
    ※ 楽天市場の期間限定ポイントをご利用された場合、キャンセル処理後のポイント返還の補償はできません。
    ※ 過去に注文キャンセルや長期不在・受取拒否など注文不成立がございました場合、
    ご注文をお取消しさせていただく場合がございます。

     ▼支払い方法を変更したい
    【ATTENTION】 変更できないケース

    □ 各種お支払い方法  ⇒  クレジットカード

    ※ 上記の場合は大変申し訳ございませんが一旦キャンセル処理後に、再度ご注文いただく場合がございます。
    またその際の在庫の確保につきましては保証いたしかねますので、予めご了承下さい。


    【変更可能なケース】
    各種お支払い方法  ⇒  代金引換 ・ 銀行振込 ・ コンビニ払い

     ▼お届け先住所を変更したい
    お受けしております。規定の期間内にお電話またはメールにてご連絡下さい。
    また、その際は変更先のご住所もあわせてご連絡下さい。
     ▼お届け日時を変更したい
    お受けしております。規定の期間内にお電話またはメールにてご連絡下さい。
    また、その際は変更後の配送希望日時もあわせてご連絡下さい。
    お選び頂ける日時はこちらをご参照下さい。
     ▼キャンセル・変更について
    連絡先 info@freeasyshop.com
    必要事項 受注番号 / 氏名 / 希望内容
    ※ 必要事項を必ずメール本文内に明記して下さい。
    記載のない場合、ご要望にお応えできない場合もございます。上記以外にお電話でもお受けしております。
    (お問い合わせ時間 平日9:30~18:00 土日・祝日10:00~19:00)
    0570-783-188